Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri objednávaní výroby na zákazku prostredníctvom stránky sl-print.sk.

Predávajúci: fenryr, s. r. o., Za koníčkom 5531/6a, 902 01 Pezinok IČO: 55417051 · DIČ: 2121979310 Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 169120/B Kontakt: info@sl-print.sk

Predávajúci nie je platiteľom DPH. Uvedené ceny sú konečné.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kalkulačka na stránke poskytuje orientačný odhad ceny, ktorý sa počíta automaticky z nahraného súboru. Odoslaním objednávky alebo dopytu nevzniká kupujúcemu povinnosť platby.

Predávajúci po odoslaní objednávky skontroluje model a e-mailom potvrdí konečnú cenu a termín. Zmluva vzniká až potvrdením ceny zo strany kupujúceho. Do tohto momentu môže kupujúci objednávku bez následkov zrušiť.

3. Cena a platba

Konečná cena vychádza z potvrdenej kalkulácie. Môže sa líšiť od automatického odhadu, ak model vyžaduje dodatočnú prípravu, podpory alebo úpravu podkladu.

Príprava alebo prekreslenie podkladu (3D model, vektor na gravírovanie) je spoplatnená služba, ktorej cena sa dohodne vopred.

4. Dodacie podmienky

Bežný termín dodania je 2–5 pracovných dní od potvrdenia objednávky; pri rozsiahlych zákazkách sa termín dohodne individuálne. Zásielky sa doručujú kuriérom po celom Slovensku, osobný odber je možný po dohode.

5. Odstúpenie od zmluvy

Podľa § 19 ods. 2 písm. e) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa. Výroba na zákazku podľa dodaného modelu alebo návrhu do tejto kategórie patrí.

Toto obmedzenie sa netýka prípadov, keď je tovar poškodený alebo nezodpovedá potvrdenej objednávke — v takom prípade sa postupuje podľa Reklamačného poriadku.

6. Zodpovednosť za podklady a práva k modelom

6.1 Podkladmi sa na účely týchto VOP rozumejú najmä 3D modely (napr. vo formátoch STL, STEP, 3MF), výkresy, logá, označenia, motívy, texty a fotografie, ktoré kupujúci poskytne predávajúcemu na účel zhotovenia diela.

6.2 Kupujúci vyhlasuje, že je nositeľom všetkých práv k poskytnutým podkladom alebo že má platnú licenciu, ktorá zahŕňa ich použitie na zhotovenie výrobku v objednanom množstve a na účel uvedený v objednávke, vrátane ďalšieho predaja, ak je tento účel objednávky. Kupujúci zároveň vyhlasuje, že zhotovením výrobku podľa poskytnutých podkladov nedôjde k zásahu do autorských práv, práv k dizajnu, práv k ochrannej známke ani do iných práv tretích osôb.

6.3 Vyhlásenie podľa bodu 6.2 kupujúci potvrdzuje pri každej objednávke. Predávajúci uchováva záznam o tomto potvrdení spolu s objednávkou.

6.4 Predávajúci nie je povinný overovať pôvod podkladov ani rozsah práv kupujúceho k nim a nevykonáva ich systematickú kontrolu. Predávajúci je oprávnený odmietnuť zákazku aj bez uvedenia dôvodu, najmä ak má pochybnosti o právach k podkladom alebo ak by zhotovenie výrobku odporovalo právnym predpisom alebo dobrým mravom.

6.5 Predávajúci nezhotovuje najmä: zbrane, ich súčasti, časti a príslušenstvo; napodobeniny výrobkov označené ochrannými známkami tretích osôb bez ich súhlasu; výrobky zobrazujúce chránené postavy alebo iné chránené diela bez licencie; kľúče, nástroje a zariadenia určené na prekonanie zámkov alebo zabezpečovacích systémov; zdravotnícke pomôcky a súčasti, ktorých zlyhanie môže ohroziť zdravie alebo bezpečnosť osôb; a ďalšie výrobky, ktorých zhotovenie by bolo v rozpore s právnymi predpismi.

6.6 Ak kupujúci koná pri uzatváraní zmluvy v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zaväzuje sa nahradiť predávajúcemu v plnom rozsahu ujmu, ktorá mu vznikne v dôsledku nepravdivosti vyhlásenia podľa bodu 6.2, vrátane nárokov uplatnených tretími osobami, náhrady škody, uložených sankcií a účelne vynaložených nákladov právneho zastúpenia. Kupujúci sa zároveň zaväzuje poskytnúť predávajúcemu potrebnú súčinnosť pri obrane proti takémuto nároku a na výzvu predávajúceho vstúpiť do konania na jeho strane.

6.7 Ak je kupujúci spotrebiteľom, zodpovedá za škodu spôsobenú porušením vyhlásenia podľa bodu 6.2 podľa všeobecných právnych predpisov; tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa podľa osobitných predpisov.

6.8 Ak tretia osoba oznámi predávajúcemu, že zhotovením výrobku dochádza k zásahu do jej práv (oznámenia na info@sl-print.sk), predávajúci je oprávnený výrobu pozastaviť alebo zákazku zrušiť a bezodkladne o tom informovať kupujúceho. V takom prípade predávajúci vráti kupujúcemu cenu za nezhotovenú časť zákazky; predávajúci nezodpovedá za omeškanie ani za škodu vzniknutú kupujúcemu takýmto pozastavením alebo zrušením.

6.9 Predávajúci uchováva podklady po dobu 12 mesiacov od dodania, a to výlučne na účely vybavenia reklamácie a prípadnej opakovanej objednávky kupujúceho; po uplynutí tejto doby ich odstráni. Predávajúci podklady nepoužije na zhotovenie výrobkov pre iné osoby, nezaradí ich do vlastnej ponuky a nezverejní ich. Fotografie hotového výrobku zverejní predávajúci len so súhlasom kupujúceho.

6.10 Ustanovenia tohto článku zostávajú v platnosti aj po zániku zmluvy.

7. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak je kupujúcim podnikateľ, riadia sa tieto vzťahy Obchodným zákonníkom.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj.